Ypê começa a reembolsar consumidores após suspensão de lotes pela Anvisa

Consumidores que compraram produtos da Ypê incluídos na suspensão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já começaram a receber reembolsos da empresa. A devolução dos valores ocorre após a repercussão envolvendo possíveis riscos de contaminação microbiológica em detergentes, lava-roupas e desinfetantes líquidos da marca.

A medida foi confirmada após testes realizados pela imprensa, que apontaram que o pagamento foi efetuado via Pix pela Química Amparo, fabricante responsável pela Ypê, cerca de um dia útil após a confirmação dos dados enviados pelos clientes.

Como solicitar o reembolso

Para pedir a restituição, os consumidores devem acessar o site oficial da empresa e preencher um formulário com informações pessoais e dados do produto afetado. Entre os dados solicitados estão nome completo, CPF, telefone, e-mail, chave Pix, endereço e número do lote do item.

O envio de fotos da nota fiscal e do produto é opcional. Após o cadastro, o cliente recebe um e-mail para confirmar as informações antes da liberação do pagamento.

A empresa também disponibilizou canais de atendimento para esclarecer dúvidas e orientar os consumidores sobre o processo de devolução.

Produtos afetados pela decisão da Anvisa

A Anvisa determinou a suspensão de diversos produtos da Ypê cujos lotes terminam com o número 1. A lista inclui detergentes lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes comercializados em todo o país.

Segundo o órgão, inspeções identificaram falhas em etapas críticas do processo produtivo, incluindo problemas no controle de qualidade e riscos de contaminação microbiológica, o que pode causar irritações e outros problemas de saúde.

Entre os produtos afetados estão:

• Lava-louças Ypê;
• Lava-louças Ypê Clear;
• Lava-louças Ypê Green;
• Lava-roupas Tixan Ypê;
• Lava-roupas Ypê Premium;
• Desinfetante Bak Ypê;
• Desinfetantes Atol;
• Desinfetante Pinho Ypê.

Consumidores devem interromper o uso

A orientação da Anvisa é para que os consumidores suspendam imediatamente o uso dos produtos afetados e procurem a empresa para solicitar orientações sobre devolução e reembolso.

Especialistas também alertam para que os itens não sejam descartados no lixo comum, devido ao possível risco de contaminação.

Enquanto isso, a Ypê tenta reverter a decisão da Anvisa por meio de recurso administrativo. Uma nova reunião da agência deve definir se a suspensão dos lotes continuará válida.